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“民政驗資通”平臺是由合作銀行為申請人出具驗資電子函作為正式申請依據,無(wú)需通過(guò)第三方機構有償驗資,有效縮短申請人辦理實(shí)現和審批效率,為社會(huì )組織提供更便利、更低成本的驗資服務(wù)。近期,工商銀行榮成支行依托“民政驗資通”平臺,成功為某單位出具驗資證明,成為榮成轄內首家辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)的金融機構,服務(wù)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化取得新突破。

瞄準服務(wù)痛點(diǎn),積極推介平臺優(yōu)勢。該行把握“民政驗資通”平臺的優(yōu)勢,依托金融普惠便民政策,多次走訪(fǎng)市行政審批部門(mén),積極宣傳該行驗資通一站式服務(wù)的優(yōu)勢,積極總結工作中的重點(diǎn)難點(diǎn),持續對接溝通釋疑,充分介紹平臺優(yōu)勢,最終成為榮成轄內首家上線(xiàn)該業(yè)務(wù)的銀行。

堅持服務(wù)先行,確保溝通對接舒暢。業(yè)務(wù)開(kāi)展前期該行落實(shí)人員學(xué)習業(yè)務(wù)流程,并委派專(zhuān)人作為審批局的溝通橋梁,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通解決,讓客戶(hù)深切體會(huì )到一站式服務(wù)的優(yōu)勢。為更好把驗資通業(yè)務(wù)落實(shí)到位,該行還安排業(yè)務(wù)骨干到審批中心學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,有效提升營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素養和綜合業(yè)務(wù)能力。

堅持首問(wèn)負責,持續提升服務(wù)質(zhì)效。為確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,該行圍繞各個(gè)環(huán)節實(shí)行首問(wèn)責任制,哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題第一時(shí)間響應,確保及時(shí)解決問(wèn)題。下一步,該行將持續強化與行政審批部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系,更好發(fā)揮驗資通平臺便捷條件,為社會(huì )組織創(chuàng )造更多便捷服務(wù)條件。


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